Las librerías de Burgos se colocan en el TOP 5

Las librerías burgalesas se han alzado directamente al top cinco en lo que atañe a la atención que prestan a sus usuarios.

Este ranking es el resultado de la realización de un estudio basado en la técnica  “Mystery Shopping” (cliente misterioso) que tiene como objetivo principal hacerse pasar por un cliente para evaluar la atención recibida por parte de los profesionales de la librería.

En las visitas realizas a librerías empleando este método, la capital burgalesa logró 82 puntos, empatando con Segovia, Albacete y Zaragoza, y solo superada por Valencia, la cual obtuvo 84 puntos.

Los resultados son muy positivos, pero este estudio también resalta algunos aspectos en los que nuestras librerías deben de mejorar: uno es la argumentación (los encargados de las librerías no mencionan la posibilidad de completar la compra con otros productos) y la otra es que en ningún momento se menciona la posibilidad de reembolso o de devolución en el pase por caja.

Encuéntranos en Burgos

Dirección

Av Castilla y León 22 2ª Planta

Burgos 09006

Contacto

Tel. 947 237 699

Email  fec@fecburgos.com

Últimas Noticias

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información

ACEPTAR
Aviso de cookies