Taller de Estrategias de Comunicación e Influencias en el cliente II: Gestión de Expectativas

Tras la buena acogida del  primer taller Estrategias de Comunicación e Influencia en el Cliente, la Federación de Comercio de Burgos organizó una segunda parte del talle,  con la colaboración de  la Junta de Castilla y León.

El taller tuvo lugar los días 18, 25 de mayo y 8 de junio de 8.30 a 10.30 horas en las instalaciones de  FEC Burgos.

Un taller cuyo objetivo es formar a los responsables de los comercios locales a fomentar sus estrategias comunicativas con el cliente. Impartido por la actriz, pedagoga y coach experta en artes escénicas María Antón, que cuenta también con una amplia experiencia en técnicas de comunicación aplicadas a la empresa.

Para conseguir el objetivo planteado algunos de los temas a tratar durante el taller fueron los siguientes:

  • Gestionar las expectativas ante el cliente.
  • Practicar la atención, concentración y relajación para la mejora de la comunicación.
  • Aprender a gestionar el estrés a través de técnicas de respiración y postura.
  • Aprender a abordar la preocupación y la presión con estrategias que faciliten dar lo mejor de uno mismo en cada situación.

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Contacto

Tel. 947 237 699

Email  fec@fecburgos.com

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