Desde la Federación de Empresarios de Comercio de Burgos (FEC) seguimos impulsando acciones formativas orientadas a acompañar al comercio en su desarrollo profesional y personal, ofreciendo herramientas útiles para afrontar con más seguridad los retos del día a día.

Este 5 de mayo hemos celebrado una nueva sesión de la formación “¿Cómo comunicar para vender más?”, impartida por Sheila Muñoz, coach experta en gestión emocional, liderazgo y comunicación. En esta segunda jornada se ha profundizado en un aspecto esencial para cualquier profesional: cómo afrontar los miedos, reconocer nuestras emociones y aprender a gestionarlas para poder comunicarnos mejor, liderar con más confianza y avanzar en nuestros negocios.

A lo largo de la sesión, Sheila nos ha invitado a mirar hacia dentro para entender de dónde vienen determinados pensamientos, bloqueos o inseguridades. Porque muchas veces, antes de encontrar una solución, necesitamos salir del bucle mental en el que nos encontramos y observar la situación con una visión más amplia, más serena y más constructiva.

Uno de los aprendizajes más inspiradores de la jornada ha sido la importancia de incorporar la palabra “todavía” a nuestros pensamientos. No es lo mismo decir “no sé cómo hacerlo” que decir “no sé cómo hacerlo todavía”. Ese pequeño cambio abre una puerta: nos permite dejar de ver el problema como algo cerrado y empezar a buscar posibilidades, alternativas y soluciones.

También se ha trabajado la importancia de comunicarnos desde la calma. Para comunicar mejor, vender mejor y relacionarnos mejor con nuestros clientes, primero debemos comprender qué nos ocurre, qué emoción estamos sintiendo y desde qué lugar estamos respondiendo. Solo desde ahí podemos construir una comunicación más clara, más humana y más eficaz.

Otro de los grandes ejes de la jornada ha sido el valor del “para qué”. Frente al “por qué”, que muchas veces nos lleva a quedarnos en las excusas o en la justificación, el “para qué” nos orienta hacia el propósito, hacia la acción y hacia el sentido de lo que hacemos. En el comercio, esta reflexión resulta especialmente importante: ¿para qué hacemos lo que hacemos?, ¿qué aportamos a nuestros clientes?, ¿qué nos hace diferentes?, ¿qué valor humano, cercano y auténtico podemos ofrecer?

En un momento en el que el comercio vive constantes cambios, detenerse a reflexionar sobre nuestro propósito, nuestra forma de comunicar y aquello que el cliente realmente necesita se convierte en una herramienta clave para seguir creciendo. La cercanía, la confianza, la escucha y la autenticidad son valores que forman parte de la esencia del comercio local y que, bien comunicados, pueden convertirse en una gran fortaleza.

Desde FEC queremos agradecer especialmente a Sheila Muñoz su implicación, su cercanía y la manera tan práctica e inspiradora de conducir esta formación. También queremos dar las gracias a todas las personas asistentes por su participación, su actitud abierta y sus ganas de seguir aprendiendo y mejorando.

Seguimos convencidos de que invertir en formación es invertir en futuro, en competitividad y en un comercio más preparado, más consciente y más conectado con las personas.