La Federación de Empresarios de Comercio de Burgos en colaboración con el Ayuntamiento de Burgos ha celebrado en su sede una nueva jornada formativa bajo el título “Gemelo Digital de Alto Impacto”, una sesión dirigida a autónomos, comerciantes y empresas que buscan nuevas formas de comunicar, conectar y destacar en un mercado cada vez más competitivo. La formación fue impartida por Rubén Galerón, de Community Global España, profesional con más de 10 años de experiencia ayudando al comercio local y creador de soluciones visuales innovadoras. Su propósito, tal y como destacó al inicio de la sesión, es claro: ayudar a los negocios a ser visibles, memorables y competitivos en la era digital.

Una jornada para entender la nueva realidad de la comunicación

Durante el encuentro, los asistentes analizaron cómo ha cambiado el comportamiento del consumidor en los últimos años. Aspectos como:

• El exceso de opciones disponibles a un clic.
• La atención fragmentada, por debajo ya de los 8 segundos.
• La memoria selectiva, que solo retiene lo que impacta.
• El auge del sedentarismo digital, que lleva al cliente a querer ver todo antes de desplazarse.
• La gratificación instantánea, que exige respuestas y experiencias rápidas.

La realidad es clara: ya no basta con estar online; lo que marca la diferencia es cómo se comunica y cómo se impacta.

Rubén Galerón explicó en detalle qué es un Gemelo Digital de Alto Impacto: una representación inmersiva del comercio que permite que el cliente “entre” en el negocio antes de visitarlo físicamente. Esta herramienta generar confianza mediante transparencia total además de ofrecer una experiencia interactiva que mantiene la atención durante minutos. Ayuda a conectar emocionalmente al mostrar entornos reales y cercanos.  

1. Capta: Impacto visual inmediato, el contenido detiene el scroll en los primeros tres segundos.
2. Mantiene: La experiencia inmersiva consigue que el usuario navegue más tiempo, conectando el entorno digital con el espacio físico.
3. Monetiza: Facilita reservas, llamadas y decisiones de compra incluso antes de que el cliente visite el comercio.

Además, se analizó cómo el neuromarketing respalda su eficacia al superar las principales barreras del cerebro del consumidor: falta de atención, desconfianza inicial, sedentarismo digital y necesidad de inmediatez. El objetivo final: ser recordado como ventaja competitiva definitiva.

La sesión incluyó un repaso por herramientas de inteligencia artificial accesibles para negocios, como ChatGPT en WhatsApp, Gemini, Notebook LM, Grok, Kling.AI o ElevenLabs, destacando su utilidad para crear contenido, automatizar tareas y mejorar la comunicación diaria con los clientes.

El ambiente participativo y las demostraciones en vivo permitieron a los comerciantes visualizar cómo esta herramienta puede transformar su presencia digital y su capacidad de impactar al cliente desde el primer segundo.

Con la celebración de esta jornada, la FEC Burgos reafirma su apuesta por la formación continua, la digitalización y la innovación, acercando a los comercios locales herramientas que les permitan avanzar, diferenciarse y competir en un mercado saturado.